Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di Annullamento
- Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento.
- Se la richiesta viene effettuata entro tale termine e l’ordine non è ancora stato spedito, l’annullamento sarà accettato e verrà effettuato un rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
- Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è stato superato, l’annullamento diretto non è più possibile.
- In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna e presentare una richiesta di reso secondo la procedura prevista.
2. Procedura di Annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine entro il termine previsto, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:
Numero dell’ordine
Conferma o prova di pagamento, se disponibile
Le richieste vengono elaborate durante gli orari di servizio. Una risposta verrà fornita entro un tempo ragionevole dalla ricezione della richiesta.
3. Rimborso
Una volta approvato l’annullamento, il rimborso viene effettuato entro 3–6 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.
Il tempo necessario affinché i fondi siano disponibili sul conto del cliente dipende dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.
4. Informazioni di Contatto
E-mail: presales@raviaihaven.com
Telefono: +81 (802) 425 25 59
Indirizzo: 3-20-2 NANYODAI, HACHIOJI-SHI (TOKYO) 192-0371, JAPAN
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 17:00
Area di consegna: Italia
